一、凡有下列情形之一者不准乘车：
1.不遵守汽车客运规章而不听劝告者。
2.精神失常无人护送或虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者。
3.恶性传染病患者。
二、乘车不能携带的物品：
1.易燃、易爆等危险品。
2.有可能损坏、污染车厢和有碍其它旅客安全的化学物品。
3.动物。
4.有刺激性异味的物品。
5.尸体、尸骨。
6.法律和政府规定的禁运物品。
三、旅客退票按以下规定办理：
1.应在当次班车规定开车时间二小时前办理，最迟在开车后一小时内办理；开车一小时后，不办理退票。
2.车上发售的客票和签证改乘的客票不办理退票。
3.属客运经营者责任造成的退票，不收退票费。旅客退票，按下列规定计收退票费：
班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，班车开车时间2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，班车开车后1小时以内办理退票，按票面额50%计收退票费。

四、旅客可以随身携带乘车的物品：
第一张全票（含残疾军人票）免收10千克，每一张儿童票免收5千克；体积不能超过0.02立方米，长度不能超过1.8米，超过规定的，其超过部分按行包收费；占用座位时按实际占用座位数购票。

五、其它：
1.成人及身高超过1.4米的儿童购买全价票。持一张全价票的旅客可免费携带1.1米以下儿童一人乘车，携带免费乘车儿童超过一人或要求供给座位时，需购买儿童票。身高1.1米至1.4米的儿童购买半价儿童票，供给座位。
2.残疾军人凭民政部颁发的《革命残疾军人抚恤证》购买半价优待票，享受全价票旅客待遇。
3.凡持有证明，执行防汛、抢险、救灾等紧急任务的人员以及新闻记者、革命残疾军人可优先购票。
4.客票以票面指定的乘车日期、车次，一次完毕行程为有效期限。旅客中途终止旅行，客票即行失效。旅客因疾病、伤或临产必须中途终止旅行时，凭医院诊断证明和原客票，退还未乘区段票款，免收退票费。
5.旅客持符合规定的客票，按票面指定的日期和车次检票乘车，班车在始发站对号入座。
6.旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票款，免收退票费。
7.旅客要求越站乘车，事先申明并经驾、乘人员同意，补收加乘区段票款。如不事先申明，其越乘区段按无票乘车处理。